צרכנות

28 ינו' 2025

המייל האדום

חדשות הרצליה

מזג האוויר

תגיות

צרכנות

מותק, השמלה התכווצה: מה הסיכוי שתקבלי מהחנות חדשה?

שילה קנתה שמלת סריג שאיבדה את צורתה לאחר הכביסה. המוכרת קבעה שפעלה בניגוד להנחיות המופיעות על השלט בחנות. הלקוחה טענה שמעולם לא הבחינה בו. האם היא זכאית לבגד חדש?

גיל בן נון | 27.01.25

לזה החתן-כלה לא ציפו: מי אחראי לחתונה שהשתבשה?

הציפייה לאירוע מרגש ומפנק הפכה לאכזבה בגלל מנות גרועות, שירות מרגיז ואדישות של מנהלי האירוע. את הפיצוי יצטרכו בני הזוג לחפש באותיות הקטנות בהסכם שעליו חתמו

גיל בן נון | 20.01.25

רכש מכשיר חשמלי בפחות מ-150 שקל וגילה: קנייה וקוץ בה

גיא התחדש במכונת גילוח חשמלית, אבל לא רק שהיא לא גילחה כמו שצריך, אלא גם התפרקה כשניסה לנקות את הלהבים. כשפנה לחנות גילה להפתעתו שאף אחד לא אחראי, ושאולי עדיף שיתחיל לגדל זקן

גיל בן נון | 13.01.25

הזמנתם נופש במחיר ממש מצחיק? יש סיכוי שתישארו בבית

אורן ושרית מצאו באתר ישראלי דיל לא רגיל בבית מלון מפנק. אחרי ששילמו קיבלו הודעה: הנופש בוטל כי מדובר בטעות. בני הזוג ציפו להנחה או הטבה כלשהי, אבל האם הם זכאים לה?

גיל בן נון | 06.01.25

טסים לחופשה משפחתית? כדאי שתכירו את חוק שובר שורות

בני משפחת שולמן, שציפו לטיסה החגיגית לקפריסין, גילו שפוזרו ברחבי המטוס, למרות ששילמו אקסטרה כדי לשבת יחד. האם מגיע להם החזר או פיצוי?

גיל בן נון | 30.12.24

תקלת הניווט עלתה ביוקר: נסעה בחיפה, שילמה עד דמשק

סטודנטית שביטחה את רכבה לפי מרחק הנסיעה גילתה שבשל שיבושי ניווט חויבה על עשרות קילומטרים מעבר לגבול, למרות שנסעה רק ליד הבית. האם מגיע לה החזר?

גיל בן נון | 23.12.24

אם התוקף קצר באופן חריג יש ליידע את הצרכן

מזמינים משלוחים מהסופר? יש משהו חשוב שכדאי לכם לדעת

לאה הזמינה כהרגלה מצרכים מהסופר, וכשהחלה לפרוק את השקיות, התברר לה שתוקפו של העוף יפוג למחרת. האם רשתות השיווק רשאיות לשלוח ללקוחות מוצרים שהשימוש בהם חייב להיות מיידי?

גיל בן נון | 16.12.24

יועץ התזונה הבטיח הרזיה קלה ומהירה, ומה קרה בפועל?

יועץ התזונה שהעלה סרטון ממומן ברשת הבטיח ניסים, נפלאות והרזיות. שיר, שהתפתתה לרכוש את התוכנית שלו, גילתה שהוא לא מחדש לה דבר. האם היא זכאית לקבל את כספה בחזרה?

גיל בן נון | 09.12.24

תעריף הכבודה אמור להיות מצוין במחירון שבמונית

הנוסעת שהזמינה מונית לא ציפתה להפתעה הזו

ליאורה נסחפה בקניות ונאלצה להזמין מונית כדי להגיע עם השקיות הביתה. להפתעתה, הנהג חייב אותה בתשלום נוסף. מתי מותר לגבות תשלום עבור מטען במונית?

גיל בן נון | 02.12.24

קנינו מוצר "איכותי ומומלץ", אז למה הוא כל הזמן בתיקונים?

ניב קנתה עגלת תינוק ששמה הלך לפניה, אבל זו נשברה שוב ושוב באותו מקום. "חלק משמעותי מהזמן היא לא הייתה אצלנו אלא במעבדה". האם היא זכאית לפיצוי?

גיל בן נון | 25.11.24

לא הכל כלול: איזו אכזבה ציפתה לבני הזוג במלון המפנק

אליה ודביר פנטזו על נופש עם מסאז'ים ופינוקים, אבל גילו לתדהמתם שהבריכה, הספא וחדר הכושר במלון נמצאים בעיצומן של עבודות שיפוץ. האם הם זכאים לפיצוי?

גיל בן נון | 11.11.24

הטכנאי קבע אבל לא הגיע: מי יפצה אתכם?

שירז נאלצה לקחת שני ימי חופש והמתינה לטכנאי, שאמור היה לחבר לחשמל את מדיח הכלים שקנתה. אחרי ההברזות, ההסברים והתירוצים, היא עדיין מדיחה את הכלים במו ידיה

גיל בן נון | 04.11.24

לא סביר שנעליים יקרות נקרעות אחרי שימוש מועט

כמו קארי בראדשו: התקלה הלא צפויה של חובבת הנעליים

ולרי, חובבת נעלי יוקרה, התפנקה בזוג יקר, שנקרע זמן קצר לאחר רכישתו. היא חזרה לחנות וביקשה שהנעליים יתוקנו, אך המוכרת סירבה וקבעה: עשית בהן שימוש לא ראוי

גיל בן נון | 21.10.24

קנתה "מכשיר קסמים" להצערת עור הפנים, וזה מה שקרה

חנה התפתתה ורכשה בדוכן בקניון מכשיר פלא שישיב לה את נעוריה. כשהתחרטה וניסתה להחזירו ולקבל את כספה, גילתה שהבטחות לחוד ומציאות לחוד

גיל בן נון | 14.10.24

מומלץ להגיע עם השמלה ולמדוד את החזייה בחנות

קונים הלבשה תחתונה? כדאי שתכירו את החוק הקשוח הזה

שירן התחדשה בשמלה לחתונת אחותה, ובהתאם להנחיית המעצבת קנתה חזייה יקרה. כשמדדה אותה בבית, התברר שהיא לא מתאימה. כשביקשה להחליפה, נדהמה מהתשובה

גיל בן נון | 08.10.24

רשת מחסני השוק החליטה לסגור מוקדם את סניפיה ב-7 באוקטובר

ברשת אומרים כי ההחלטה לעשות זאת ביום השנה לטבח 7 באוקטובר התקבלה בשל "כבוד והערכה לנופלים, הפצועים, החטופים וכלל משפחותיהם"

גיל בן נון | 06.10.24

השקעתם במתנה פחות מ-50 שקלים? אתם בבעיה

אלונה חובבת המבצעים גילתה בדרך הקשה, שכשקונים פריט שעלותו פחות מ-50 שקלים, לא ניתן להחזירו, גם אם נרכשו יחד איתו פריטים נוספים

גיל בן נון | 30.09.24

הצניחה החופשית התעופפה, ואיתה גם הכסף

זוג תאומים שקיבלו ליום הולדתם ה-17 שובר מתנה לצניחה חופשית, גילו שהשמיים סגורים בשל המלחמה. בחברה סירבו להחזיר את הכסף בטענה ש"זה לא תלוי בנו"

גיל בן נון | 23.09.24

החברה פשטה רגל, הרגל של יובל נותרה שעירה

יובל רכשה ברשת קוסמטיקה סדרה של עשרה טיפולי לייזר להסרת שיער. לאחר שניים בלבד התבשרה שהחברה חדלת פירעון והטיפולים מבוטלים. מה הסיכוי שלה לקבל בחזרה את הכסף?

גיל בן נון | 09.09.24

קנתה בריכה וגילתה: אי אפשר למלא אותה במים

מורן קנתה לילדיה בריכה ביתית וכשמילאה אותה, שמה לב שיש בה חור. בחנות סירבו להחליף את המוצר וטענו: כבר פתחת את האריזה

גיל בן נון | 26.08.24

כתבות נוספות